看完这篇文章,菜鸟也能打造超强用户体验的网站

15年的时候曾经写过一篇《不花1分钱,我是如何做到在1个月内提升10倍业绩的》文章,主要介绍了外部引流的一些策略和方法,这只是企业实现销售业绩目标的第一步。当把人引到你的网站后,怎么实现转化完成销售才是最为关键的一步。其实实现销售也很简单,只要让用户感觉爽,他越爽就越舍得掏钱。爽其实就是一种好的体验,从他来到你的网站到离开整个过程的一种良好心理感受。

用户的眼球运动为直线

温柔的提示方法

在用户完成任务的过程中,有时候需要给用户提供帮助和指引,很多网站常见的做法是采用弹出对话框的方式进行提示,用户需要关闭对话框才能继续自己的任务,降低了操作效率。但用户在完成任务的过程中遇到了障碍,如果在第一时间给予温柔的反馈,为用户提出合理的建议,例如我们在注册账号的时候,输入的用户名已经被使用的情况下,可以提升用户xxx用户名已经被使用,不过您可以使用以下用户名:xxx123,xxx128等等,用户自然会感到很贴心。

降低用户出错的机会

当用户出错的时候他会很烦躁,所以要尽可能的降低用户出错的机会。我们可以从以下几个方面来降低用户出错的机会。

1.自动:自动完成任务,或者出现错误的时候自动校正。

2.隔离:通过区域划分,禁止用户进入危险区域。

3.校验:利用形状、密码等进行校验,确保不会误操作。

4.顺序:将流程编号,依次执行。比如淘宝会根据交易进行的阶段提示用户进行相应的操作。

5.指引:通过形状、颜色等对用户进行有效的指引,让他不需要停下来想就知道接下来应该干什么。

6.警告:将不正常的情况通过文字、颜色、声音等媒介及时通知用户,提醒用户进行修正。

7.缓冲:利用各种方法减免差错带来的伤害。例如用户在写博客的时候可能会遇到网络故障、浏览器崩溃等原因导致博客内容丢失,抚平用户情绪的最佳方案就是对所建立的缓冲提供自动保存功能以帮助用户找回内容。

用户不能喜欢被打扰

我们可以想象下当用户正在阅读一篇文章,忽然飘出一个广告挡住了视线,他不得不停下来寻找关闭按钮来关闭这个广告,他会不恼火?如果在支付页面上出现这样的骚扰会怎么样呢?

除了功能性骚扰,视觉和听觉的骚扰也很常见。跑马灯一类的持续翻动效果很能吸引人,但是当用户将视线移,关注其他内容的时候,这种效果就会造成视觉上的闪烁,让用户分心并且烦躁。如果难以割舍这种信息更新的效果,间隔一段时间刷新一次的翻新效果会稍好一些。还有些网站提供背景音乐,但不一定每个用户都喜欢这些音乐,提供明显的静音按钮非常必要。

你的网站用户体验怎么样,可以通过以上三点来做检验,列出你网站中让你烦躁的3处体验,给出相应的优化方案并跟踪执行,持续的优化。相信你也可以打造一个良好用户体验的网站。

作者:袁绪能微信公众号:yxnsem


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